E-shop s potravinami (klient zostáva anonymný)
Remarketing v potravinárskom e-shope: reaktivácia zákazníkov s ROAS 3000 % na jednej kampani
- 3000 %
- ROAS remarketingovej PLA kampane, posledných 30 dní
- 3 %
- PNO (podiel nákladov na obrate) tej istej kampane, posledných 30 dní
- 1,30 EUR
- cena za konverziu (CPA), posledných 30 dní
- 14 %
- konverzný pomer kampane, posledných 30 dní
Pre e-shop s potravinami pripravil tím NexDigital cielenú remarketingovú PLA kampaň na reaktiváciu zákazníkov, ktorí 3 až 4 mesiace nenakúpili. Kampaň bežala mimo Performance Max a za posledných 30 dní dosiahla ROAS 3000 % pri cene za konverziu 1,30 EUR.
- Klient
- E-shop s potravinami (klient zostáva anonymný)
- Služba
- Google reklama , Výkonnostná reklama
Východisková situácia
Klient je e-shop s potravinami pôsobiaci vo vysoko konkurenčnom, nízkomaržovom segmente. Časť jeho zákazníkov v minulosti nakúpila, no za posledné 3 až 4 mesiace sa odmlčala. Tím NexDigital pre klienta dlhodobo spravuje Google reklamu vrátane nákupných kampaní.
Aký bol cieľ?
Cieľom bolo znovu osloviť a reaktivovať neaktívnych zákazníkov bez toho, aby automatizácia rozriedila cielenie alebo skreslila vyhodnotenie výsledkov. Konkrétne ciele:
- reaktivovať zákazníkov, ktorí 3 až 4 mesiace nenakúpili,
- udržať plnú kontrolu nad publikom, biddingom a výberom produktov,
- vyhodnotiť efekt kampane oddelene od Performance Max, aby výsledky neskreslil jeho algoritmus.
Ako tím NexDigital postupoval
Tím NexDigital postavil kampaň na štandardnej nákupnej PLA reklame mimo Performance Max, s vlastným remarketingovým zoznamom a ručným biddingom.
- Remarketingový zoznam. Vytvorený priamo v Google Ads, nezávisle od GA4, so zákazníkmi neaktívnymi posledné 3 až 4 mesiace.
- Štandardná PLA kampaň. Bez Smart Shopping a Performance Max, s ručným CPC biddingom pre plnú kontrolu nad tým, komu a kde sa reklama zobrazí.
- Čistenie vyhľadávacích dopytov. Priebežná kontrola search terms reportu a vylučovanie irelevantných výrazov.
- Výber produktov. Do kampane zaradené len najsilnejšie kategórie podľa dát z Google Ads a Google Analytics 4, nie celý sortiment.
- Izolácia od Performance Max. Remarketingové publikum zámerne vylúčené zo všetkých automatizovaných kampaní vrátane Performance Max, aby výsledky neskreslil ich algoritmus. Atribučné modely a reporting sledované priebežne, aby sa konverzné cesty neprekrývali.
Aké výsledky stratégia priniesla?
Za posledných 30 dní dosiahla táto izolovane testovaná remarketingová PLA kampaň ROAS 3000 %, PNO 3 %, cenu za konverziu 1,30 EUR a konverzný pomer 14 %.
| Ukazovateľ | Hodnota | Obdobie |
|---|---|---|
| ROAS (návratnosť investícií do reklamy) | 3000 % | posledných 30 dní |
| PNO (podiel nákladov na obrate) | 3 % | posledných 30 dní |
| Cena za konverziu (CPA) | 1,30 EUR | posledných 30 dní |
| Konverzný pomer | 14 % | posledných 30 dní |
Jednoducho povedané, každé investované euro do reklamy v tejto kampani prinieslo 30 eur tržieb. Čísla platia pre jednu, samostatne testovanú remarketingovú PLA kampaň, nie pre celý reklamný účet klienta ani pre iné kampane. Kampaň si zároveň udržala podiel zobrazení vo vyhľadávaní blízko 80 %, aj pri nízkom rozpočte.
Čo si z toho zobrať
Najväčší rozdiel urobila presná segmentácia a oddelenie od automatizácie, nie väčší rozpočet. Pre e-shopy s podobným modelom z projektu vyplýva:
- Remarketing nie je len o opustených košíkoch. Dobre segmentovaný zoznam zákazníkov neaktívnych niekoľko mesiacov dokáže priniesť vysoký ROAS aj v nízkomaržovom segmente.
- Štandardná PLA kampaň s ručným biddingom má stále silu. Automatizácia typu Performance Max nie je vždy nutná podmienka výkonu.
- Izolácia publika od Performance Max umožňuje čisté vyhodnotenie. Bez tohto kroku sa výsledky nedajú spoľahlivo pripísať konkrétnej kampani.
- Kvalitný produktový feed a výber len najsilnejších kategórií znižujú plytvanie rozpočtom.
- Sledovanie atribúcie a search terms reportu priebežne udrží kampaň čistú a merateľnú.
